Emailing (2° Éd.)
Email marketing, newsletter, smart data, SMS, réseaux sociaux...
Coll. HORS COLLECTION

 Destiné aux entreprises de toute taille, l'ouvrage couvre les domaines suivants : collecter des contacts efficacement, rédiger une newsletter qui les fidélisera, réaliser un emailing d'invitation qui les séduira, éviter de tomber en spam, envoyer des sms au bon moment et tout ce qu'il faut savoir pour gérer la relation avec vos cibles dans les réseaux sociaux.

Ce que vous trouverez dans ce livre Qui nous sommes ? Pour qui et pourquoi ce livre ? Pourquoi parler de stratégie dans une petite organisation ? Je deviens un stratège du Marketing direct en ligne car mon efficacité en dépend ! Réseaux sociaux, Splinternet... Et Marketing direct en ligne bien sûr ! Yapluka L'utilité du marketing direct en ligne dans votre acquisition clients Choisissez un mode de communication plein d'avantages... Avantage numéro 1 : amortissement du coût d'acquisition et fidélisation Avantage numéro 2 : notoriété et animation de votre communauté ...Et de devoirs : le consentement permanent Recueillir le consentement Elles est optin comment ta base ? Proposer un moyen de se désabonner Afficher votre identité Ne pas conserver les données éternellement Le cas particulier de la prospection B to B en France POINT DE VUE : le spam est un risque juridique pour votre entreprise par Florence Chafiol-Chaumont Tous gendarmes ! Le spam est une opinion POINT DE VUE : les email marketeurs doivent lutter contre le spam par Jean-Christophe le Toquin La confiance et la complicité, ça se construit ! Les autres aspects légaux (Propriété intellectuelle, droit à l'image, ...) Comment transformer un simple contact en un client fidèle ? Le cycle d'acquisition du contact Réussir votre marketing direct en ligne en une phrase et en 8 étapes Etape 1 - Je pose les fondations : je ne bâtis pas une maison en paille ! Etape 2 - Je prépare mes outils : organisation et rigueur ! Etape 3 - Je m'assure une présence Web efficace Etape 4 - Je collecte des contacts autour de moi via des déclencheurs d'actions motivants Etape 5 - J'investis pour développer ma base contacts Etape 6 - Je leur raconte de bonnes histoires : l'art du bon message ! Etape 7 - J'active la voie de retour pour interagir Etape 8 - Je mesure l'efficacité et je m'améliore 50% de techniques De la sueur, des larmes... Ou du temps Techniques et recommandation pour améliorer l'organisation de sa base de contact Collecter et compléter les informations collectées Sauvegarder vos données Protéger vos données et les membres de votre équipe contre la tentation Maitriser vos outils Utiliser un tableur efficacement Inciter à la qualification des données Maintenir à jour votre liste de désabonnés3 Répondre aux demandes de vos contacts Gérer commercialement vos NPAI Nettoyer votre base d'adresses... sans supprimer d'adresses Délivrer un emailing HTML et création graphique Pour les débutants absolus Quelques conseils rapides pour faire du HTML sans être un expert S' équiper d'un logiciel pour réaliser le HTML Pourquoi améliorer son HTML et les erreurs à éviter Contrôler, vérifier, tester ses messages AVANT de les envoyer Liste des points à vérifier lors d'une campagne par email Liste des points à vérifier lors d'une campagne sur les réseaux sociaux Prévisualisez vos emailings sur plusieurs logiciels de messagerie Autres techniques et astuces Trouver des illustrations 100% d'Efficacité : Recettes et scénarios de campagnes La phase de séduction / cycle d'accueil : Il/elle vous connait à peine... Je mets en place mon site ou mon blog dans Wordpress Le formulaire d'inscription idéal Programme de bienvenue après saisie d'un formulaire de contact Transformer un contact « physique » en un contact électronique Je veille les espaces de discussion et les réseaux sociaux Page Facebook Relance et amélioration de la performance Split testing Relance sur les non ouvreurs Relance sur les ouvreurs non cliqueurs Relance segmentée Relance sur cliqueur non transformé / abandon de panier Message de remerciement après « livraison » Entretenir la flamme Une newsletter inspirante et durable Identifier les plus actifs Reconquérir les infidèles / relance sur non ouvreurs permanents(hygiène de la base) L'enquête de satisfaction Se quitter en bons termes Désabonnez-moi Gérer les plaintes Se faire accompagner / choisir des prestataires Règles d'or pour tout choix de prestataires Briefer une agence : CQQOQCCP pour une relation durable et apaisée entre l'entreprise et son agence ! Louer, acquérir, constituer des fichiers d'adresses Choisir une plate-forme pour le routage de vos Emailings Blogs et autres ressources Web Actualités et Blog Syndicats Plate-forme d'appel d'offres pour trouver des prestataires Textes juridiques Glossaire Index Les auteurs  

Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera ont fondé et dirigent Message Business, une société d'édition de logiciels, qui a développé l'un des produits leaders (logiciel et application web) dans le domaine de l'emailing. En 2011 plus de 10 000 entreprises l'ont utilisé pour envoyer plus d'1 milliard de messages.