Management et ingénierie des connaissances : modèles et méthodes
Traité IC2, série Management et Gestion des STIC

La Gestion des Connaissances (« Knowledge Management »), en tant que concept, discipline scientifique ou projet d'entreprise, a connu une période d'émergence et de développement à la fin des années 90. Domaine maintenant reconnu comme un enjeu majeur pour le futur, il investit divers aspects : sociaux, économiques, industriels etc. La gestion des connaissances commence également à se constituer comme un champ autonome pour la recherche et l'enseignement. Au niveau scientifique, les approches de la gestion des connaissances sont tellement nombreuses et diverses qu'il ne s'est pas encore constitué un corpus cohérent et structuré sur ce domaine. L'objectif de cet ouvrage, est de faire un pas dans cette direction. Il s'agit d'un ouvrage collectif d'un groupe de personnes qui travaillent ensemble sur le sujet depuis plus de dix ans, et qui confrontent constamment la théorie et la pratique dans les entreprises.

Avant-propos -J.-L. ERMINE. Introduction -J.-L. ERMINE. Chapitre 1. Un modèle formel pour la gestion des connaissances -J.-L. ERMINE. Chapitre 2. Une théorie entropique de la connaissance -B. LE BLANC, J.-L. ERMINE. Chapitre 3. Une vision stratégique de l'entreprise pour la gestion des connaissances : de la Resource-Based View à la Knowledge-Based View -T. ISCKIA, J.-L. ERMINE. Chapitre 4. Méthodes de cartographie pour l'alignement stratégique de la gestion des connaissances -T. TOUNKARA, J.-L. ERMINE. Chapitre 5. Un modèle formel pour la gestion de la connaissance client : l'exemple de la grande distribution -P. VAN BERTEN, D. LANG, J.-L. ERMINE. Chapitre 6. Gestion des connaissances et surveillance de l'environnement -T. TOUNKARA, J.-L. ERMINE. Chapitre 7. MASK : une méthode d'ingénierie des connaissances pour l'analyse et la structuration des connaissances -S. ARIES, B. LE BLANC, J.-L. ERMINE. Chapitre 8. Histoire et ingénierie des connaissances -B. PAUGET, J.-L. ERMINE. Chapitre 9. Knowledge Oriented Design (KOD) : une méthode pour la capitalisation des connaissances d'un expert -B. LE BLANC.Index.