Le design thinking au service de l'innovation responsable
Coll. HORS COLLECTION

Quelle innovation voulons-nous, et pour quel monde ? Comment aider les organisations à relever le défi du management de l'innovation responsable ? Quel est le lien entre le Design Thinking et le développement de produits et de services responsables ?   Se lancer ou poursuivre sur la voie de l'innovation responsable est un réel enjeu pour les organisations du 21ème siècle : quelles questions se poser, à quelles phases du processus ? Quels critères adopter ? Comment contrôler que les objectifs sont atteints ? Ces questions sont au coeur de cet ouvrage qui se propose de clarifier le concept d'innovation responsable et de présenter la méthode de développement de produits et de services DRiM (Design & Responsible Innovation Method), basée sur les principes du Design Thinking.   Le Design Thinking permet aux équipes d'innovation de traduire le besoin de responsabilité en levier de créativité pour développer des produits et services responsables plus performants et mieux adaptés aux besoins et attentes des clients.     Conçue dans le cadre d'un projet collaboratif mené par l'ESSEC Business School et Altran Pr[i]me, la méthode DRiM a reçu le soutien d'acteurs majeurs du secteur banque et assurance avant d'être élargie à tous les domaines d'activités. Les nombreuses opportunités qui naissent de sa mise en oeuvre au cours du processus d'innovation sont détaillées dans l'ouvrage de façon immédiatement opérationnelle. Le lecteur y trouvera notamment des liens pour télécharger des fiches outils et un court film explicatif de la méthode, ainsi que des exemples de services développés au cours du projet.

Introduction
Innover : une nécessité, mais à quel prix ?
Innover, un besoin irrépressible
Une accélération de l’innovation qui réinterroge la responsabilité
L’émergence du concept d’innovation responsable
Les axes de l’innovation responsable

Le Design Thinking : un catalyseur pour l'innovation
Le Design Thinking : innover autrement ?
Les étapes d’une démarche de Design Thinking

La méthode DRiM : Design & Responsible Innovation Method
Le Design Thinking au service de l’innovation responsable
Cinq étapes pour intégrer la responsabilité au sein des organisations
Retour sur l’étape 4 : application de la méthode DRiM
Description de chaque phase du processus d'innovation responsable

Histoire de la création de DRiM : le projet FAIR
Le Design Thinking appliqué au monde de la banque et de l’assurance
Le projet FAIR

Conclusion
Annexe 1 : Présentation des story-boards de Service
Annex 2 : Exemples de fiches critère
Bibliographie

Xavier Pavie est philosophe, Professeur à l'ESSEC Business School, directeur académique du programme Grande Ecole pour l'Asie Pacifique, directeur du centre iMagination et chercheur associé à l'Institut de recherches philosophiques (IREPH). Diplômé en science de gestion il est Docteur en philosophie de l'Université Paris Nanterre avec une Habilitation à la Direction de Recherches, également diplômé de l'International Teachers Programme (HEC Paris).