Description
Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Author: Fernandez Alain
Language: FrenchSubject for Les tableaux de bord du manager innovant:
320 p. · 15.5x22.5 cm · Paperback
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Comment répondre aux nouveaux besoins de pilotage des entreprises ? L'auteur propose une démarche en 7 étapes pour mettre en place les tableaux de bord du manager innovant. Cette démarche pratique permet de bâtir un système de mesure de la performance qui remplit pleinement sa fonction d'assistance au pilotage, de la stratégie aux indicateurs de performance, en passant par le choix délicat des objectifs tactiques dans une logique de coopération et prise de décision en équipe.
Pourquoi le management de la performance freine-t-il l'innovation ?
-
Mesurer pour piloter, c'est encore de la théorie. Dans les faits, sur le
terrain, la mesure ne sert qu'au contrôle systématique des individus...
Pourquoi ?
- Les fanatiques du contrôle systématique affichent la
modeste ambition de vouloir tout mesurer. Mais ils ne savent que
compter... et encore, uniquement ce qui est facile à compter...
Démonstration
- Dominer, c'est aussi savoir manipuler
l'information. Ou comment démontrer que le verre à moitié vide est à
moitié plein et vice versa... Quelques cas typiques
- C'est si
facile de leurrer son auditoire avec les présentations graphiques !
-
La majorité des indicateurs sont faux, cela dit, quelques-uns sont
utiles... Explication
- Mais alors, qu'est-ce qu'un indicateur de
performance "utile" ?
Comment y remédier : la démarche
- Tout bien
réfléchi, ce n'est pas bien compliqué : pour suivre un indicateur de
performance, encore faut-il en avoir envie
- Tout commence
(normalement) par l'élaboration d'une stratégie raisonnable et
raisonnée, et donc pertinente
- De la stratégie aux tactiques,
ou comment le choix des objectifs de performance conditionne la réussite
du déploiement stratégique
- La question de la confiance,
première clé de voûte de la démarche
- Mais qui
dit "action" doit aussi entendre "reconnaissance", seconde clé de voute
de la démarche
- Choisir les bons indicateurs de performance
-
Les indicateurs de performance ne sont utiles que si l'on s'en sert pour
prendre des décisions
- La décision en équipe
-
Apprenons à mesurer quelques grandeurs qualitatives pour en finir avec
l'obscurantisme doctrinal des compteurs de petits pois
Pour conclure
- Au, XXIe siècle, c'était encore des humains
qui faisaient fonctionner des entreprises. Vous savez, ces êtres dotés
de raison, de sentiments et de passions
Que ce soit comme manager de projets, expert ou consultant, Alain Fernandez a vécu de l'intérieur l'évolution des projets d'entreprise de ces 20 dernières années en France et en Europe. Au cours de sa carrière, il a formé de nombreux chefs de projet et a enseigné en DESS. Il est aujourd'hui consultant international. Il est l'auteur de plusieurs livres.