Résolution de conflits
Coll. HORS COLLECTION

L'ouvrage donne les bases pour comprendre ce qu'est un conflit et pour en décoder le processus d'apparition et de montée en puissance. Il décrit les différentes intensités de conflit (bête, sérieux, dur) et montre comment l'émotionnel et l'interprétation sont les combustibles d'entretien du conflit.

Jean-Claude Bernardon a créé sa propre société de conseil. Il accompagne depuis 20 ans des cadres dirigeants et des managers dans la réussite de leurs projets et de leurs activités.