Initiation à l'entretien en sciences sociales - 2e éd. - Méthodes, applications pratiques et QCM (2° Éd.) Méthodes, applications pratiques et QCM Coll. Cursus

Réaliser son premier entretien n’est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d’apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s’y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l’aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stress. L’ouvrage permettra également de prendre conscience de tout ce qui peut influencer le discours : la formulation des questions, le choix des lieux, le positionnement, les intonations, la gestuelle, les mimiques faciales, le regard, la neutralité, le silence, la mémoire et les émotions..
Pour ce faire, le lecteur trouvera des QCM, des extraits d’entretien, des conseils pratiques, pour prendre contact avec ses interlocuteurs, préparer un guide d’entretien, rencontrer, questionner, relancer, écouter, et mettre fin à l’entretien
Véritable manuel pratique, cet ouvrage est destiné à tous les étudiants en sciences sociales et à toutes personnes souhaitant s’initier à l’entretien comme méthode de recueil de données.

1  Débuter
Définir la question de départ
Se poser les bonnes questions
Anticiper pour maîtriser son projet
Page vierge ou connaissances préalables ?
  2  Choisir un type d’entretien
L’entretien comme technique d’enquête
L’entretien de pré-enquête
L’entretien directif
L’entretien semi-directif
L’entretien compréhensif
Les entretiens longs
Le focus group
3   Le guide d’entretien
Le guide d’entretien est un «  pense-bête  »
Pourquoi préparer un guide d’entretien ?
Traduire ses hypothèses en questions
Rédiger de bonnes questions
Adapter le guide en fonction du type d’entretien choisi
Structurer le guide d’entretien
Un exemple de guide d’entretien
Faire des entretiens d’entraînement
4   La prise de contact
Rédiger un appel à témoignage
Construire son échantillon
Prendre rendez-vous
Conseils pratiques pour préparer votre rencontre
5   Commencer l’entretien
Un entretien est une rencontre
Choisir sa place
Sortir votre matériel
Donner confiance
Enregistrer
Annoncer la consigne
Poser votre première question
6   Questionner et relancer
Adapter votre langage
Relancer
Reformuler
Faire des transitions
Recentrer le sujet
Utiliser des verbes d’action
Gérer les hésitations
Interrompre
Gérer les tabous
Pourquoi ne pas dire «  Pourquoi  » ?
L’erreur à éviter  : «  Moi, c’est pareil  »
7   Écouter
Les 3 points clés de l’écoute
Maîtriser votre communication non verbale
Décrypter le regard de l’enquêté
Gérer les silences
Gérer les émotions de l’enquêté
Rester neutre et ne pas juger
8   Améliorer la fiabilité du discours
Le fonctionnement des mémoires
La remémoration
La place de l’oubli
L’influence des émotions sur la mémoire
Contextualiser pour se remémorer
Les indices de fiabilité du discours
9   Mettre fin à l’entretien
Les questions de la fin
Solliciter l’effet boule de neige
Remercier
Quand l’entretien continue
Qu’est-ce qu’un entretien réussi ?
10   Suivre et analyser vos entretiens
Le journal de terrain
Tenir un tableau de bord
Mettre fin à l’enquête  : la saturation
Anonymiser vos enquêtés
Les logiciels de traitement des données
11   QCM
Testez vos connaissances
Consultez les réponses des QCM
 
 

Romy Sauvayre est sociologue, maîtresse de conférences à l’Université Clermont Auvergne (LAPSCO CNRS). Responsable des enseignements de psychologie, de sociologie et de management au sein de l'Institut National Polytech Clermont Auvergne INP (Polytech Clermont), elle forme les élèves ingénieurs à l’entretien depuis 2012. En parallèle, elle mène des travaux de recherche s’inscrivant en sociologie des sciences, des croyances et des connaissances. Elle a publié en 2012 aux PUF Croire à l'incroyable.