La Poste : Une transformation à accélérer

Le groupe La Poste génère 23 Md€ de chiffre d’affaires. Au cours des dernières décennies, ses métiers se sont beaucoup diversifiés : aux bureaux de poste et à la distribution du courrier se sont ajoutées des activités ouvertes à la concurrence avec récemment des offres numériques.

La Cour des comptes a analysé sa gestion durant la période 2010-2015, les modalités d’exercice de ses missions de service public, ainsi que les principaux risques auxquels son modèle économique est aujourd’hui confronté. Si la Poste a relativement bien résisté à la crise économique et financière, la révolution numérique a entraîné une réelle diminution du volume du courrier qui occupe près de la moitié des effectifs. Des incertitudes pèsent sur la capacité des « relais de croissance » à compenser cette chute et à réaliser les objectifs que La Poste s’est fixée pour 2020.

Les huit recommandations que formule la Cour invitent l’entreprise à agir sur tous les leviers possibles pour accélérer sa transformation, et aussi l’État et les citoyens à l’accompagner dans ses mutations. Les réponses des administrations, des collectivités et des organismes concernés sont regroupées en fin de volume.