Description
Sortir des conflits
Comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs
Coll. Eyrolles Pratique
Author: Carré Christophe
Language: FrenchSubject for Sortir des conflits:
188 p. · 15x21 cm · Paperback
Description
/li>Contents
/li>Biography
/li>
Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?
Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.
Définitions - Exemples - Cahier d'exercices
- Introduction : Changer soi-même
- Les conflits sont-ils inévitables ?
- Le conflit fait partie de la vie
- Pourquoi entrons-nous en conflit ?
- Les phases d'évolution du conflit
- Le conflit fait peur
- Le conflit peut devenir constructif
- Comment fonctionne la communication ?
- Pour comprendre la communication
- Aux sources du conflit
- Les règles d'or de la communication en situation de conflit
- La communication non violente
- Comment agir sur les conflits ?
- Votre présence face au conflit
- Le moment de la confrontation
- Le conflit, et après ?
- Exercices de mise en pratique
Christophe Carré, médiateur, enseignant et titulaire d'un DEA en Sciences de l'information et de la Communication, est formé en victimologie et l'auteur de nombreux ouvrages à succès sur la manipulation.