Modèle économique de la DSI
les clés de la performance
Coll. Management & informatique

Modèle économique de la DSI présente une méthodologie permettant d'analyser la structure des coûts de la Direction des Systèmes d'Information et d'identifier les pistes d'amélioration ou de productivité. La DSI dispose, ici, d'un outil puissant pour optimiser ses activités et clarifier son dialogue avec les métiers au travers d'un catalogue de services formalisé et valorisé.
Cette méthode est illustrée par les avis et les retours d'expérience d'acteurs majeurs de secteurs d'activité variés. Ces derniers offrent une expertise à la fois du point de vue du contrôle de gestion et de la DSI.
Ces contributions de professionnels de la finance ou des TIC révèlent les bénéfices attendus d'une bonne mise en place d'un modèle économique DSI ainsi que les pièges à éviter lors d'une telle démarche.

Avant-propos. Introduction : pourquoi un modèle économique. Chapitre 1. Coûts et valeur du système d'information. Chapitre 2. Le catalogue de services de la direction des systèmes d'information. La mesure des coûts par une approche Activity Based Costing. Chapitre 4. Le "modèle d'analyse et de benchmarking des coûts informatiques" du CIGREF. Chapitre 5. Réussir la mise en oeuvre opérationnelle d'un modèle économique. Chapitre 6. La démarche en cinq étapes. Chapitre 7. L'industrialisation de la démarche pour un meilleur pilotage. Chapitre 8. Après les coûts, la valeur. Chapitre 9. Les outils de pilotage de la performance. Chapitre 10. D'un modèle "économique" à un modèle "écologique" ou "durable". Chapitre 11. Modèle économique et Lean IT. Conclusion. Bibliographie. Index.