Chef de service dans le secteur social et médico-social - Enjeux, rôles et stratégies d'encadr
Enjeux, rôles et stratégies d’encadrement
Coll. Guides Santé Social

Les chefs de service sont désormais au cœur de contradictions et de paradoxes plus ou moins repérés comme tels dans le secteur social et médico-social. Un exemple : le maintien de directives nationales relevant des politiques sociales générales, alors que la continuité des soins ou de l’accompagnement est assurée par des organisations territoriales souvent singulières (réseaux, partenariats locaux, contrats pluri-annuel d’objectifs et de moyens, etc.). Les métiers de cadres intermédiaires, particulièrement celui de chef de service, sont au centre des réorganisations hiérarchiques et managériales. En coordination avec une direction conduisant le changement, les chefs de service, par délégation, sont amenés à gérer et animer les services et les hommes, à réguler le système de communication, à évaluer les pratiques, à développer les compétences individuelles et collectives. Sans leur action le projet collectif ne peut advenir.

Introduction. L'ÉVOLUTION DE LA FONCTION DE CHEF DE SERVICE. Propriétés et trajectoires individuelles des chefs de service éducatifs (DELALOY, FOUDRIAT). Caferuis : un métier, des emplois et des fonctions (DUBÉCHOT). Du chef de bande au chef de projet (DE FRANCE). Les chefs de service face à la mutation et aux enjeux du secteur social (JOUVET). LES PRATIQUES D'ENCADREMENT ET LEURS DÉTERMINANTS. La socialisation professionnelle de stagiaires Caferuis en situation de handicap (BONNAMI). Le déni du genre (BAYER). Le secteur social aux prises avec le genre (MOUNIR). Pour une approche phénoménologique de la fonction de chef de service (WEIL). STRATÉGIES ET POSITIONNEMENTS. Construire son style dans la complexité (HILLEREAU, JOLY). De « l'encadrement intermédiaire » au « dispositif d'encadrement » (BERRAT, MISPELBLOM, RIFFAULT). La pensée du manager dans une perspective organisationnelle (HARRISON). Conclusion : Qu'est-ce qui fait le chef ? (ABDELBAR, DELALOY).

Responsable de Projet et du CAFERUIS à l'EFPP. Titulaire (2010) du Master de Recherche, Travail Social Action Sociale et Société au CNAM.
Responsable de formation à l'Andesi en charge des formations aux fonctions de direction (Resdos-Master 1 et DMS-Master 2) et du DEIS en lien avec l'UPEC. Elle est ethnologue de formation et docteure en Sciences de l'Education.
Sociologue, responsable de formation à l'association nationale des cadres du social (ANDESI), membre associé de l'URMIS (Paris-Diderot).
Maître de conférences en sociologie à l'UFR SESS (Sciences de l'Education et Sciences Sociales) de l'UPEC ; membre du laboratoire CIRCEFT-REV (Centre interdisciplinaire de Recherche, Culture, Education, Formation et Travail-Reconnaissance Expérience, Valorisation). Coordinatrice du CAFERUIS et des formations aux fonctions de direction (Resdos-Master 1 et DMS-Master 2) dans le cadre du partenariat avec l'Andesi.