Die Untersuchung institutioneller Kommunikation
Perspektiven einer systemischen Methodik und Methodologie

Die Entwicklung elektronischer Aufzeichnungs - und Auswertungsgerate hat in den letzten Jahrzehnten die Forschungsmethoden in den sozial- und sprachwissenschaftIichen Diszipli­ nen grundlegend verlindert. Die klassischen Verfahren der Befragung, der Dokumentenana­ lyse, der - mehr oder weniger - teilnehmenden Beobachtung und der labormiilligen experimentellen Datengewinnung wurden durch einen ganz neuen Typus der Datenerhebung erglinzt: die elektronische Aufzeichnung sozialer Prozesse mit Hilfe von Tonband - und Videogeraten. Diese neue Form der Datenerhebung ermoglicht es, soziale Phlinomene, wie beispiels­ weise institutionelle oder alltligliche Gesprache, in ganz neuer Weise zu erfassen und zu analysieren. Die Gesprache werden aufgezeichnet, verschriftet (transkribiert) und danach den unterschiedlichsten mikroanalytischen Auswertungsverfahren unterzogen. Eine Methodo­ logie filr diese Form der Erhebung und Auswertung von verbalen, visuellen und audiovisu­ ellen Datenketten, die jener der traditionellen empirischen Sozialforschung oder der experimentellen Psychologie vergleichbar ist, fehIte bislang. Die in dieser Arbeit geschilderten Verfahren der Normalformanalyse und der Normal­ formrekonstruktion verstehen sich als ein Beitrag zur Entwicklung einer solchen Methodo­ logie. Sie sind insoweit filr alle diejenigen interessant, die mit Tonbandaufzeichnungen und Transkriptionen sozialkommunikativer Prozesse arheiten.