Eau potable
Gestion des services, réseaux et risques

L'eau constitue un enjeu mondial pour le XXIe siècle, aussi bien pour la maîtrise des ressources disponibles que pour la fourniture d'un accès à l'eau potable. Les entreprises, collectivités et agences de l'eau impliquées dans sa gestion sont donc confrontées à des problématiques environnementales, sanitaires et de qualité de service.

Ce recueil fondateur sur l'une des ressources clés de notre planète vous aidera : à manager, évaluer et améliorer les services aux usagers ; à assurer un pilotage adéquat de ces services par la mise en place d'indicateurs ; à gérer au mieux les réseaux ; à maîtriser les risques et faire face aux crises pouvant survenir. Sur le modèle de la qualité " plan-do-check-act " (planifier, réaliser, contrôler, ajuster), responsables de collectivités territoriales et industriels de l'eau, faites de l'eau potable une ressource accessible à tous pour les générations présentes et futures !