Kundenbindung bei Professional Business Services, 1. Aufl. 2008, Nachdruck 2019 Coll. Edition KWV
Langue : Allemand
Auteur : Ates Zelal
Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen.
Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
1 Einleitung.- 2 Grundlagen.- 3 Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung der Kundenbindung bei Professional Business Services.- 4 Schlussfolgerungen.- Literaturverzeichnis.- Anhang.
Zelal Ates veröffentlichte ihr Werk bis 2018 im Kölner Wissenschaftsverlag.
Bietet einen Überblick zum Thema Kundenbindung bei Professional Business Services Entwickelt ein Modell zur Erklärung und leitet praxisrelevante Implikationen ab Richtet sich an Führungskräfte, Unternehmensberater sowie Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre
Date de parution : 01-2019
Ouvrage de 297 p.
16.8x24 cm
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