Kundenorientierte Unternehmensrechnung
Planung, Steuerung und Kontrolle von Kundenwerten

Claudia Kreuz konzipiert eine kundenorientierte Unternehmensrechnung, um durch eine Erweiterung des traditionellen Rechnungswesens die Ausgangsbasis für ein entscheidungsorientiertes Erfolgscontrolling von Kunden zu schaffen. Durch die Planung, Steuerung und Kontrolle von Kundenwerten entsteht ein Informationsmehrwert für die Unternehmensführung und somit ein Beitrag zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.

Kundenorientierte Erlös- und Kostenrechnung Entwicklung einer Rechnungskonzeption Erfolgscontrolling einmaliger Kundentransaktionen Kundenorientierte Investitionsrechnung Instrumentelle Erweiterung der Rechnungskonzeption auf Kundenbeziehungen Investitionscontrolling im Beziehungslebenszyklus