Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement, 1. Aufl. 2021
Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
Forum Dienstleistungsmanagement Series

Coordinators: Bruhn Manfred, Hadwich Karsten

Language: German

128.17 €

In Print (Delivery period: 15 days).

Add to cartAdd to cart
Publication date:
503 p. · 16.8x24 cm · Hardback

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander.

Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.
Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt
? Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen
? Dienstleistungsinnovationen durch KI
? Implementierung der KI im Dienstleistungskontext
? Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement – Anwendungen, Einsatzbereiche und Herangehensweisen.- Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen.- Dienstleistungsinnovationen durch KI.- Implementierung der KI im Dienstleistungskontext.- Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext. Serviceteil.
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

KI-basierte Geschäftsmodelle Dienstleistungsinnovationen durch KI Fragestellungen der Implementierung der KI Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext