Patient Relationship Management
Ein CRM-Ansatz für die pharmazeutische Industrie

Unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland entwickelt Olaf Kilian Hahn einen Patient Relationship Management-Ansatz für chronisch Kranke und somit für den Markt verschreibungspflichtiger Arzneimittel. Außerdem überprüft er anhand einer empirischen Untersuchung den Einfluss von über die Bereitstellung von Arzneimitteln hinausgehenden Zusatzleistungen auf die Patientenbindung bei Diabetikern.

Patient Relationship Management als Herausforderung für die pharmazeutische Industrie Rahmenbedingungen des Patient Relationship Management Patient-Relationship Management-Ansatz Patientenbindung durch Patient Relationship Management Empirische Untersuchung zur Ermittlung der Patientenbindung