Verkaufen auf Augenhöhe (3° Éd., 3., erg. Aufl. 2017) Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Auteur : Schumacher Oliver
In diesem Buch erfahren Sie alles über lästige Stolpersteine im Verkaufsgespräch und wie Sie diese beseitigen können. Denn häufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschätzender Kommunikation gestört ist. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gespräch beeinflussen. Wie und warum Missverständnisse entstehen ? bewusst oder unbewusst ? und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter ? mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
Neu in der 3. Auflage: Welche Ängste Verkäufer bewegen, wie man sie überwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgespräche besser gelingen.Ängste und Werte im Verkauf.- Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse.- Kommunkationsmodelle und Grundlagen.- Der bewusste Einsatz geschickter Frageformen.- Zuhören ist nicht gleich zuhören.- "Störungen" souverän behandeln.
Besser kommunizieren und verhandeln mit wertschätzenden Formulierungen
Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb
Mit vielen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Date de parution : 11-2016
Ouvrage de 136 p.
14.8x21 cm
Thème de Verkaufen auf Augenhöhe :
Mots-clés :
Arbeitsbuch; Kommunikationsmodelle; Selbstlernprogramm; Verkauf; Verkaufsgespräch; Vertrieb