Description
Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Des outils à votre portée !
Coll. Gestion Futée
Author: Barouch Gilles
Language: FrenchSubject for Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute:
Publication date: 01-2010
68 p. · 16x24 cm · Paperback
68 p. · 16x24 cm · Paperback
Description
/li>
Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, votre problème numéro un c'est la fluctuation de votre activité et donc la conquête et/ou la fidélisation de nouveaux clients ! Ce livre pratique vous apporte les outils modernes de l'écoute et de la satisfaction client ! Après avoir lu ce livre vous saurez mettre en oeuvre, dans votre activité professionnelle, des outils d'écoute client et de suivi de sa satisfaction, afin de fidéliser vos clients. Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des conseils de lecture au fil du texte, des exemples, des définitions simples, des applications à votre situation, et cerise sur le gâteau, des grilles d'autodiagnostic et de progrès qui vous permettront de mesurer immédiatement votre succès.
© 2024 LAVOISIER S.A.S.
These books may interest you
La gestion commerciale 18.50 €