Marketing stratégique et opérationnel - 10e éd. (10° Éd.)
La démarche marketing dans une perspective responsable
Coll. Les fondamentaux business

Authors:

Language: French
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Publication date:
608 p. · 17x24 cm · Paperback
Le marketing vit actuellement des transitions fondamentales qui interpellent tous les acteurs de l’économie qu’il s’agisse de la digitalisation de l’information, de l’intelligence artificielle, de la survenance de crises successives (économiques, financières, climatiques, sanitaires …).
Si de nombreux marketeurs proposent des réponses citoyennes aux dysfonctionnement sociétaux, il est également clair que l’ensemble des parties prenantes doit s’emparer des questions d’éthique, d’équité et de durabilité (entrepreneurs, décideurs, consommateurs ...).

Cet ouvrage présente les analyses, les diagnostics et les décisions marketing dans le domaine des biens et des services, sur des marchés de consommation (B2C) et industriels (B2B), et via des transactions hors ligne et en ligne :
  • comportement de l’acheteur ;
  • information marketing ;
  • segmentation, ciblage, positionnement ;
  • analyses d’attractivité et de compétitivité ;
  • choix d’un portefeuille de produits et de nouveaux produits ;
  • décisions opérationnelles.

Ponctué d’exemples et enrichi d’une bibliographie fournie, chaque chapitre est complété de défis pour un marketing responsable qui ont l’ambition d’activer la réflexion critique du lecteur. Cette 10° édition présente la démarche de marketing stratégique et opérationnel dans une perspective responsable, c’est-à-dire une approche alignée sur l'intérêt à long terme et à court terme de la société.

Définition et fondements idéologiques  de la démarche marketing. Le marketing dans l'entreprise et dans l'économie. Les défis de l'économie numérique. Comprendre le comportement du client. Comprendre les besoins du client. Analyser le processus de réponse du client. Le système d'information marketing. Le marketing stratégique. Analyser les besoins par la segmentation. L’analyse de l’attractivité des segments. Analyse de la compétitivité sur les segments. Le  choix du ciblage et du positionnement. Le choix d'une stratégie de marketing. Les nouveaux produits. La mise en oeuvre du marketing opérationnel. La marque. La distribution. Le prix. La communication. 

Professeur émérite à l'université catholique de Louvain (Belgique), et à l'université degli Studi di Milano-Bicocca (Italie).
Professeur à l'Université catholique de Louvain et chargée de cours à l'Université de Liège (Belgique)