Webmarketing et communication digitale (2° Éd.)
70 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles
Coll. Lire Agir

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De la stratégie à l'opérationnel : comment optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web en 70 fiches

Language: French

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Publication date:
240 p. · 16x24 cm · Paperback
De la stratégie à l'opérationnel : comment optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web en 70 fiches

Véritable enjeu pour l?entreprise, le digital est particulièrement incontournable pour les métiers du marketing et de la communication qui doivent s?adapter à de nouveaux supports, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles.

La relation client nécessite ainsi d?optimiser le parcours client, les relations publiques ne se conçoivent pas sans associer blogs et influenceurs, l?e-réputation et l?événementiel doivent maîtriser les réseaux sociaux qui sont aujourd?hui au cœur du social commerce.

En suivant les quatre grandes étapes du parcours utilisateur - information, exploration, conversion et recommandation ? vous optimiserez votre présence sur le web. 70 outils vous sont également proposés pour :

  • Mieux comprendre les nouveaux métiers du marketing digital.

  • Construire une stratégie digitale efficace.

  • Communiquer sur les réseaux sociaux.

  • Surveiller votre e-réputation et construire une communication d?influence.

Après Reed Expositions France où elle s'occupait du secteur éditions et Internet pour le Salon du Livre et la FIAC, Claire Gayet est aujourd'hui community manager et chargée de communication digitale depuis 2008 à la Cité de l’architecture & du patrimoine de Paris où elle pilote la stratégie digitale globale. Elle a initié la présence en ligne de l’établissement sur les réseaux sociaux et le développement d’un outil de CRM. Elle enseigne par ailleurs les techniques de communication digitale et hors-média à l’IUT Paris 5.