Description
Customer-Lifetime-Value-Management, Softcover reprint of the original 1st ed. 2000
Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Coordinators: Hofmann Markus, Mertiens Markus
Language: GermanSubject for Customer-Lifetime-Value-Management:
Keywords
Beziehungsmanagement; CRM; Costumer Relationship Management; Customer Relationship Management; Customer Value; Customer-Relationship-Management; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungsmanagement; Kundengewinnung; Kundenorientierung; Kundenwert; Management; Service; Shareholder Value; Unternehmensführung
209 p. · 17x24.4 cm · Paperback
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Das erste umfassende Buch, das das Konzept des Customer-Relationship-Managements mit dem der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.