Comportement du consommateur
Fondamentaux, nouvelles tendances et perspectives
Coll. Référence Management

Authors:

Language: French

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Publication date:
288 p. · 16x24 cm · Paperback

Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et des mécanismes qui entrent en jeu.

Labellisé par la FNEGE.


Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin d?être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà un défi majeur pour les entreprises, soumises de façon concomitante à l?hyper concurrence et à un environnement très changeant.

Tout en rappelant les différents concepts et théories classiques qui forment le socle de l?étude du consommateur, cette étude porte un regard renouvelé sur la discipline. À partir des travaux de recherche les plus récents ? français et anglo-saxons ?, les auteurs présentent les nouvelles tendances de consommation et les problématiques inédites qui en découlent.

Ponctué de zooms, d?études de cas et de nombreux exemples, cet ouvrage fait le point sur l?étude du comportement du consommateur.

Des ressources complémentaires réservées aux enseignants (corrigés des mini-cas) sont téléchargeables sur le site vuibert.fr.

Amélie Clauzel est docteur en sciences de gestion, maître de conférences à luniversité Paris 1 Panthéon-Sorbonne et enseignant-chercheur à l’ISC Paris en marketing. Ses recherches portent sur le consommateur de services, les influences sociales et le marketing des services.