Enterprise Social Networks, 1. Aufl. 2016
Erfolgsfaktoren für die Einführung und Nutzung - Grundlagen, Praxislösungen, Fallbeispiele

Coordinators: Rossmann Alexander, Stei Gerald, Besch Markus

Language: German

Approximative price 39.43 €

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Publication date:
Support: Print on demand
Dieser Herausgeberband beleuchtet die Erfolgsfaktoren für die Implementierung und den Betrieb von ESN. Der erste Teil des Bandes umfasst akademische Beiträge zur aktuellen Forschung und beinhaltet fundierte wissenschaftliche Konzepte für den Einsatz von ESN. In den Beiträgen des zweiten Teils stehen Konzepte aus der Praxis im Fokus, bevor im dritten Teil Anwendererfahrungen in Form von Fallstudien betrachtet werden.

In der digitalen Transformation setzen Unternehmen verstärkt Social Software ein, um positive Wirkungseffekte in den Bereichen Mitarbeiterzufriedenheit, Wissenstransfer, Innovationsdynamik, Produktivität oder Führungsakzeptanz zu erzielen.

Diese Enterprise Social Networks (ESN) verändern die interne Kommunikation und erlauben einen ungebremsten Informationsfluss und überwinden organisationale Silos. Jedoch werden die in ESN gesetzten Erwartungen in der Praxis oft nicht erfüllt. Geringe Nutzungsgrade, mangelnde Einbindung in Geschäftsprozesse und unklare Wirkungszusammenhänge induzieren die Frage, ob sich eine Investition in ESN lohnt.

Spitzenforschung, Thought Leader in der Unternehmenspraxis und führende Experten beschreiben wesentliche Strategien, Konzepte und Impulse für das Management der Enterprise Social Networks.

  • Theoretische Grundkonzepte für die Nutzung von ESN in Unternehmen. 
  • Erkenntnisse zur Einführungsphase von ESN. 
  • Management kultureller und prozessualer Veränderungen bei der Einführung von ESN. 
  • Wirkungseffekte aus der Nutzung von ESN, relevante Zielkonstrukte und Kausalmodelle für ESN. 
  • Analyse neuer Konzepte für die Erfolgsmessung von ESN. 
  • Technologischer Wandel bei ESN Systemen. 
  • Gestaltung und Auswirkungen von Ansätzen der Gamification in ESN. 
  • Handlungsfelder für Management- und Governancemodelle bei ESN. 
  • Rechtliche Grundfragen und Rahmenbedingungen für die Nutzung von ESN. 
  • Konzepte für den Datenschutz in ESN. 
  • Nutzung von ESN auf mobilen Geräten, mobile ESN Lösungen. 
  • Spezifika für die Anwendung von ESN im Mittelstand. 
  • Ausblick auf die Zukunft von ESN, relevante Handlungsfelder für Forschung und Praxis. 
  • Fallbeispiele für die Anwendung von ESN in Unternehmen. 


Dr. Alexander Rossmann ist Professor für Marketing und Vertrieb an der Hochschule Reutlingen sowie Research Associate am Institut für Marketing der Universität St. Gallen. Vor dieser Tätigkeit war er über 10 Jahre Mitglied der Geschäftsleitung einer renommierten Unternehmensberatungsgesellschaft. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Relationship Marketing, Digital Business, Social Media, Innovation und Collaboration.

Neben der Forschung und der Leitung wesentlicher Studien zur Anwendung neuer Medien konzentriert er sich auf die Umsetzung von Strategie- und Veränderungsprojekten in der Praxis. Dabei verfügt er über Erfahrungen in systemischer Beratung, Organisationsentwicklung und Familientherapie. Seine Promotion an der Universität St.Gallen befasst sich mit der Förderung von “Vertrauen in Kundenbeziehungen“ und thematisiert damit einen wesentlichen Aspekt fruchtbarer Beziehungen.

Dr. Alexander Rossmann hat seine Forschungsarbeiten in verschiedenen wissenschaftlichen Journalen publiziert. Er ist Gutachter der American Marketing Association (AMA) sowie der European Marketing Academy (EMAC) und leitet das Herman Hollerith Lehr- und Forschungszentrum sowie das Research Lab for Digital Business an der Hochschule Reutlingen.

Markus Besch ist Vorstand der IT Advantage AG und Begründer des Social Media Institute mit Hauptsitz in Nürtingen (Stuttgart) und München sowie einem Netz an globalen Präsenzen.

Als Vorstand einer führenden Business Development-Agentur entwickelt Markus Besch seit 2002 Konzepte für den strategischen Markt- und Geschäftsbereichsauf- und -ausbau. Dabei unterstützt er die Unternehmen mit seinem Team auch in der Umsetzung dieser Konzepte. Die strategische und praktische Anwendung von Social Media zur Marktevaluation, Partner- und Leadgenerierung, Kunden- und Partnerbindung sowie als wichtiges K

Zeigt die Planung, Einführung und den erfolgreichen Einsatz von Social Software in Unternehmen und Best Practices (Enterprise 2.0)

Liefert Strategien, Konzepte und Impulse für das Management von Enterprise Social Networks

Eine gewinnbringende Co-Produktion von Spitzenforschung, Thought Leadern in der Unternehmenspraxis und führenden Experten

Includes supplementary material: sn.pub/extras